Conditions générales de vente

Samba Lado est une agence de voyage réceptive qui propose des circuits privatifs sur mesure en Indonésie.

Description de nos circuit

Nos circuits sont privatifs et sur mesure. Nous élaborons chaque circuit après discussion par mail ou par téléphone avec le voyageur afin de le rendre le plus proche possible de ses attentes.

Nos circuits sont généralement proposés avec le petit déjeuner inclus + certains déjeuners et dîners mais il est possible de demander un circuit en demi-pension ou pension complète.

Prestations Hôtellerie : L’offre hôtelière n’étant pas très développée à Sumatra, nous faisons au mieux pour choisir malgré tout des hébergements corrects et de charme quand cela est possible. La plupart des hébergements ne disposent pas de climatisation mais de ventilateurs (sauf dans les grandes villes) et certains n’ont pas d’eau chaude. La wifi n’est pas disponible dans les endroits reculés. Nous ne pouvons garantir la disponibilité des hébergements proposés entre le moment où la proposition de circuit est envoyée et le paiement de l’acompte.

Si un hébergement n’est plus disponible (notamment sur la période juillet et août), nous vous proposerons un autre hébergement de catégorie similaire.

Transport : Les circuits sont proposés avec un véhicule privatif climatisé et chauffeur. Nous pouvons également utiliser des ferries, des moto taxis, des vélos, des pirogues, des bateaux rapides et bateaux de pêches ou encore des vols internes avec compagnies locales.

Guide : Vous serez accompagnés par un guide anglophone ou francophone sur demande (nous le préciser lors de la demande de devis). Les demandes pour des guides francophones en juillet-août doivent être faites le plus tôt possible, nous ne garantissons pas leur disponibilités si pas de réservations à l’avance. Un circuit avec un chauffeur (ni anglophone ni francophone ou avec un anglais très rudimentaire) est possible.

Confirmation et acompte

Pour confirmer, une simple confirmation écrite par mail de votre part suffit.

Au moment de la confirmation et du paiement de l’acompte, Samba Lado confirme le voyage et s’engage à fournir les services et prestations réservées. Nous demandons le règlement d’un acompte correspondant à 30% du montant total du séjour afin de garantir votre réservation et de verser à notre tour un acompte à nos différents prestataires.

Le paiement de l’acompte est demandé sur le compte bancaire de l’agence en Indonésie par virement bancaire ou Wise.

Possibilité de régler par carte bancaire, mais des frais supplémentaires correspondant à 1,5% du montant + 0,25€ seront à régler en plus.

Si réservation de dernière minute ou à moins de 30 jours du départ, vous devrez régler la totalité du montant de votre voyage.​​

Paiement du solde

Après avoir réglé l’acompte, le solde sera à régler au moins 31 jours avant le départ.

Prix

Les prix sont calculés en euros (EUR) et par personne sur la base d’une chambre double ou lits jumeaux.

Annulation et modifications

Annulation

•  Frais d’annulation :De la date d’inscription jusqu’à 60 jours du départ : 30% du montant total du voyage sera retenu.
• De 30 à 20 jours : 50% du montant total sera retenu
• De 20 à 15 jours : 80% du montant total sera retenu
• Moins de 15 jours : 100% du montant total sera retenu

Modifications :

Si le voyage est modifié par le client, cela entrainera des frais à hauteur de 50€ par personne + d’autres frais si par exemple un changement d’hôtel ou d’itinéraire à la dernière minute. Si annulation partielle, par exemple l’annulation d’un des membres du groupe, le prix sera réévalué entre les membres du groupe restant en accord avec les parties.

Passport et visa

Chaque voyageur est tenu de vérifier la date d’expiration de son passeport. Le passeport doit être valide et valable 6 mois après la date prévue du retour. Il doit également être en bon état, ni corné ni abimé (l’Indonésie est très stricte la dessus).

Le voyageur doit également vérifier les conditions d’obtention du visa et la durée totale de validité de celui-ci sur le sol Indonésien. Samba Lado n’est pas responsable si le voyageurs doit annuler son voyage à cause d’un passeport expiré ou dans le cas où le voyageur aurait à payer des frais supplémentaires suite à un dépassement de durée autorisée sur le territoire Indonésien. (over stay).

Assurance

Nous vous conseillons de prévoir une assurance pour votre voyage en Indonésie. Une assurance Covid19 est fortement recommandée pour entrer en Indonésie, elle doit couvrir les frais d’hospitalisation sur place et d’un éventuel rapatriement. Nous vous proposons une assurance annulation/multirisques/complémentaire CB/assistance avec notre partenaire Chapka assurances. (5% de remise en passant par le lien Samba Lado)

Réclamations

Toute réclamation/litige concernant le circuit ou les prestations vendues doit être adressée à Samba Lado par mail ou courrier avec pièces jointes pour prouver le litige à l’adresse suivante :  contact@samba-lado.com ou 4 square Lucien Rose, 35000 RENNES.

Droit applicable

Samba Lado CV est une société indonésienne, par conséquent uniquement soumise au droit indonésien. La société Samba Lado en France fait office de courtier de voyage, enregistrée au RCS de Rennes 892 435 843 et sous le numéro de Siret : 892 435 843 00024